RETOURS

§1 – RIGHT AND TIME LIMITS TO RETURN

In accordance with article L. 221-18 of the French Consumer Code, the Buyer has a period of 14 (fourteen) days from the date of receipt of the parcel containing the products ordered to exercise his/her legal right of withdrawal without having to give reasons for his/her decision.

§2 – RESULTS OF EXERCISING THE RIGHT TO RETURN ORDERED PRODUCTS

2.1 Products excluded from the statutory right of withdrawal

In accordance with article L.221-28 of the French French Consumer Code, the right of withdrawal cannot be exercised for Orders exercised for Orders relating to :

  • The supply of goods which have been opened and unsealed after delivery and which cannot be returned for reasons of hygiene or health protection;
  • The supply of goods made to the consumer's specifications or clearly personalised.

En conséquence l’Acheteur est alerté sur le fait, qu’il ne pourra pas faire valoir son droit de rétractation sur les produits dont les emballages ont été ouverts ou descellés par ce dernier et dont une nouvelle commercialisation par MYGREENBRANDS présenterait des risques pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé pour les consommateurs (ex : les produits de soins, de maquillage…).

2.2 Conséquences de l’exercice du droit de rétractation légal

Si les produits peuvent faire l’objet du droit de rétractation légal, l’Acheteur exerçant son droit de rétractation dans les conditions prévues au présent article en termes de délai et de modalités de retour des produits, pourra obtenir :

  • un avoir d’un montant égal au prix des produits retournés, utilisable uniquement sur le Site ou en boutique AWESOMEGREENBEAUTY.COM ;
  • un remboursement des produits retournés et le remboursement inclut les frais de livraison initiaux, sur la base du tarif de livraison standard.

Le remboursement interviendra dans un délai 14 jours à compter à compter de l’information de la rétractation. Le remboursement pourra être différé jusqu’à la récupération des produits, objets du droit de rétractation.

2.3 Frais

Conformément à l’article L221-23 du Code de la Consommation français, les frais de retour des produits demeureront à la charge de l’Acheteur ou du destinataire de la Commande si c’est ce dernier qui exerce le droit de rétractation, excepté en cas de retour pour cause de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la Commande ou de produit endommagé.

§3 – MODALITÉS D’EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL

L’Acheteur ou, le cas échéant, le destinataire de la Commande, doit informer MYGREENBRANDS de sa volonté de se rétracter de l’une des manières suivantes :

  • Renvoyer les produits concernés NON OUVERTS OU DESCELLES  au magasin AWESOME, 49 rue Saint-Georges 75009 Paris avec la facture et le récépissé de CB le cas échéant;
  • Contacter le Service Clients de MYGREENBRANDS dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la Commande et
    adresser la demande de rétraction à l’adresse suivante MYGREENBRANDS
    49 rue Saint-Georges Paris 75009 par courrier ou courriel info@mygreenbrands.com
  • En cas de réception des produits au-delà du délai de retour légal, le droit de rétractation sera considéré comme expiré et la vente sera définitive.

Aucun retour en Point Relais ne sera accepté.

§4 – ORDERED PRODUCTS RETURN

AWESOME
49 rue Saint-Georges
75009 Paris, France
Aux heures d’ouverture mentionnées sur le Site.