RETOURS

§1 – RIGHT AND TIME LIMITS TO RETURN

In accordance with article L. 221-18 of the French Consumer Code, the Buyer has a period of 14 (fourteen) days from the date of receipt of the parcel containing the products ordered to exercise his/her legal right of withdrawal without having to give reasons for his/her decision.

§2 – RESULTS OF EXERCISING THE RIGHT TO RETURN ORDERED PRODUCTS

2.1 Products excluded from the statutory right of withdrawal

In accordance with article L.221-28 of the French French Consumer Code, the right of withdrawal cannot be exercised for Orders exercised for Orders relating to :

  • The supply of goods which have been opened and unsealed after delivery and which cannot be returned for reasons of hygiene or health protection;
  • The supply of goods made to the consumer's specifications or clearly personalised.

Consequently, the Purchaser is warned that he/she will not be able to assert his/her contractual right of withdrawal on products whose packaging has been opened or unsealed by the Purchaser and whose re- commercialization by MYGREENBRANDS would present risks for reasons of hygiene or health protection for consumers (e.g. products from MYGREENBRANDS). protection for consumers (e.g. care products, make-up, etc.). make-up products, etc.).

Furthermore, the Buyer will not be able to exercise his/her contractual right of withdrawal on products that have been personalised at his/her request, in particular through the services of the ‘Atelier gravure’. These provisions apply without prejudice to the guarantees set out in article 7 of these CGV, which remain fully applicable.

2.2 Conséquences de l’exercice du droit de rétractation légal

Si les produits peuvent faire l’objet du droit de rétractation légal, l’Acheteur exerçant son droit de rétractation dans les conditions prévues au présent article en termes de délai et de modalités de retour des produits, pourra obtenir :

  • un avoir d’un montant égal au prix des produits retournés, utilisable uniquement sur le Site ou en boutique MYGREENBRANDS ;
  • un remboursement des produits retournés.

Le remboursement interviendra dans un délai 60 jours à compter de la réception des produits objets du droit de rétractation.

2.3 Frais

Conformément à l’article L221-21-3 du Code de la Consommation français, les frais de retour des produits demeureront à la charge de l’Acheteur.

Dans le cas où le paiement a été réalisé en magasin, l’Acheteur a la possibilité de se rendre en magasin pour être remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour sa Commande.

Frais Les frais de retour demeureront à la charge de l’Acheteur ou du destinataire de la Commande si c’est ce dernier qui exerce le droit de rétractation contractuel, excepté en cas de retour pour cause de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la Commande ou en cas de produit endommagé.

§3 – RETURN CHARGES

L’Acheteur ou, le cas échéant, le destinataire de la Commande, doit informer MYGREENBRANDS de sa volonté de se rétracter de l’une des manières suivantes :

  • Renvoyer les produits concernés NON OUVERTS OU DESCELLES  au magasin AWESOME, 49 rue Saint-Georges 75009 Paris avec la facture et le récépissé de CB le cas échéant
  • Contacter le Service Clients de MYGREENBRANDS dans les 14 (quatorze) jours qui suivent la Commande et envoyer la demande de rétraction à l’adresse suivante MYGREENBRANDS de SAS, 49 rue Saint-Georges Paris 75009 par courrier
  • En cas de réception des produits au-delà de ce délai de 14 jours, le droit de rétraction sera considéré comme avoir expiré et la vente sera définitive (’information de MYGREENBRANDS de la volonté de l’Acheteur de se rétracter est réputé intervenir au moment de l’envoi effectif des produits).

Aucun retour en Point Relais ne sera accepté.

§4 – ORDERED PRODUCTS RETURN

AWESOME
49 rue Saint-Georges
75009 Paris, France
Aux heures d’ouverture mentionnées sur le Site.